BETALNING

  • Vi accepterar betalning med kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American
    Express) samt Klarna, Apple Pay och Google Pay.

  • Det kan finnas flera orsaker till att en betalning nekas, t.ex. felaktiga uppgifter, bankens säkerhetsrutiner eller internationella betalningar. Kontrollera att all information är korrekt och kontakta din bank om problemet kvarstår. Vi har inte tillgång till information om individuella betalningar på grund av dataskydd.

  • Du kan hitta svar på dina frågor om Klarna här: https://www.klarna.com/international/customer-service/

ORDER & BESTÄLLNING

  • Vi skickar ut en orderbekräftelse via e-post strax efter att du har lagt din beställning för att bekräfta att vi mottagit din beställning.

  • Vänligen kontrollera din skräppost. Om du fortfarande inte hittar orderbekräftelsen, kontakta oss på på info@dogssignature.com så att vi kan verifiera att din beställning har behandlats korrekt.

  • Det är tyvärr inte möjligt att ändra eller avbryta din order. Vänligen kontrollera din beställning noggrant innan du lägger den.

LEVERANS

  • Specialtillverkade produkter som förbeställts skickas vanligtvis inom 2-3 veckor. Längre leveranstider kan förekomma under helgdagar. Leverans med Postnord rek ca 1-3 arbetsdagar Vänligen notera att leveranstiden kan variera beroende på fraktalternativ och destination.

  • Vid beställningar med Postnord Rek får du spårningsinformation när din beställning skickas. Möjlighet till spårning beror på tillgänglighet och val av leveransmetod. För beställningar utan spårningsalternativ kommer du att få bekräftelse på att försändelsen har skickats.

  • Fraktkostnader baseras på storleken och vikten av din beställning och visas i kassan innan du slutför din beställning.

  • I dagsläget skickar vi inom Sverige, fler länder följer snart. Vänligen kontakta oss
    på info@dogssignature.com om du har frågor om internationella ordrar.

  • Vänligen kontakta kundtjänst på info@dogssignature.com med ditt ordernummer så hjälper vi dig att spåra ditt paket.

PRODUKTER & SKÖTSEL

  • Våra produkter är omsorgsfullt framtagna för att bäras med glädje och användas av dig och din hund. Förvara produkterna svalt och torrt när dem inte används för att bevara kvaliteten. Vänligen notera att produkter i sterling silver kommer få ytliga repor när dem används, sterling silver får naturligt denna patina. För silver produkter rekommenderas polering med ett silverputsmedel, exempelvis en putsdukeller silverbad. Vänligen läs mer råd under beskrivningen Material & Skötsel på respektive produktsida.

  • Vår kvalitetsgaranti och reklamationsrätt omfattar eventuella tillverkningsfel och
    kan inte hållas ansvarig för fel som beror på:
    Ändringar i utseende, defekter och skador som beror på normalt slitage, till exempel ytliga repor eller oxidering av silver. Fel eller skador som orsakas av felaktig användning, skada genom olyckshändelse eller vårdslöshet, till exempel böjning av nyckelringsögla.

RETUR & ÅTERBETALNING

  • Vi accepterar inga returer eller byten av graverade produkter då dessa klassas som
    specialtillverkade varor. I övriga fall kan du returnera en vara inom 30 dagar från mottagandet, förutsatt att den är i originalskick, oanvänd och i sin originalförpackning. För att påbörja en retur vänligen kontakta oss på info@dogssignature.com.

    Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet.

  • Returnerade varor ska varai samma skickoch originalförpackningsom du mottog demi,rena, icke använda samt att eventuella lappar och tags måste sitta kvar. Varor som inte returneras i lämpligt skick (använda, skadade eller nedsmutsade) kommer inte att återbetalas utan skickas tillbaka till dig. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

  • Kontakta oss omgående på info@dogssignature.com om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och
    hjälpa dig.

  • Vänliga notera att graverade produkter ej omfattas av retur- och ångerrätt då dessa klassas som specialtillverkade produkter. För övriga produkter har du 14 dagars retur- och ångerrätt från den dag du mottagit din order.

  • Eventuell returfrakt anges i våra returvillkor. Vi står inte för returfrakt, denna kommer att dras av från din återbetalning.

  • Förfrågan om återbetalning behandlas inom 10 dagar efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.